KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: 13.11.2025

1. VERİ SORUMLUSU

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak FİX MOTORLU ARAÇLAR SERVİS HİZMETLERİ İNŞAAT TARIM HAYVANCILIK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ.("Fix Auto" veya "Şirketimiz") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Şirket Ünvanı: FİX MOTORLU ARAÇLAR SERVİS HİZMETLERİ İNŞAAT TARIM HAYVANCILIK GIDA SANAYİ VE TİCARET LTD.ŞTİ.

Adres: KÜÇÜK ÇİĞLİ MAH. 8780/21 SK. NO: 70 ÇİĞLİ/ İZMİR

Web Sitesi: izmirotokaporta.com

E-posta: fixautoizmir@gmail.com

Telefon: 0533 225 94 77

2. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Oto kaporta, boya ve mekanik tamir hizmetlerimizin sunulması ve yürütülmesi
• Sigorta anlaşmalı onarım süreçlerinin yönetilmesi
• Hasarlı araç alım satım işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Randevu taleplerinin alınması ve yönetilmesi
• Hasar tespiti ve keşif çalışmalarının yapılması
• Fiyat tekliflerinin oluşturulması ve gönderilmesi
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Araç teslim alma ve teslim etme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Onarım sonrası garanti ve takip hizmetlerinin sağlanması
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi (telefon, e-posta, SMS, WhatsApp vb.)
• Sigorta şirketleri ile koordinasyon ve hasar dosyası takibi
• Muhasebe, finans ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlerin takibi ve yürütülmesi
• Şirket güvenliğinin ve bilgi güvenliğinin sağlanması
• Servis alanı güvenliği için kamera kayıtlarının tutulması
• Web sitesi analizlerinin yapılması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• İstatistiksel analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Referans çalışmalarının ve müşteri yorumlarının paylaşılması (açık rıza vermeniz halinde)
• Pazarlama ve tanıtım faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi (açık rıza vermeniz halinde)
• Ticari elektronik ileti gönderimi (açık rıza vermeniz halinde)

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından aşağıdaki yöntemlerle toplanmaktadır:

Web sitemiz üzerinden doldurduğunuz iletişim formları

Telefon, e-posta, WhatsApp veya diğer kanallar üzerinden yapılan görüşmeler

Teklif ve sözleşme süreçleri

Keşif ve proje çalışmaları kapsamında yapılan ziyaretler

Fatura ve ödeme işlemleri

Çerezler (cookies) ve benzeri teknolojiler aracılığıyla

Sosyal medya platformları aracılığıyla

Müşteri hizmetleri görüşmeleri

Yasal yükümlülükler kapsamında resmi kurumlardan alınan bilgiler

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİ KATEGORİLERİ

Şirketimiz tarafından işlenen kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad (yalnızca teklif formu doldurulurken)

İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgileri, iletişim tercihleri

Müşteri İşlem Bilgileri: Teklif bilgileri, proje bilgileri, hizmet talep bilgileri, keşif notları, sözleşme bilgileri

Pazarlama Bilgileri: Çerez kayıtları, kampanya ve tanıtım bilgileri, iletişim tercihleri

İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, internet sitesi giriş çıkış bilgileri

5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (hizmet sözleşmelerinin ifası)

Veri sorumlusunun meşru menfaati için veri işlenmesinin zorunlu olması (iş geliştirme, müşteri memnuniyeti sağlama, istatistiksel analizler)

İlgili kişinin açık rızası (pazarlama iletişimi, referans çalışmaları paylaşımı)

6. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN AKTARILDIĞI TARAFLAR VE AKTARIM AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:

Yurtiçi Aktarımlar:

Hizmet Sağlayıcılar: Bulut hizmet sağlayıcıları, web hosting firmaları, yazılım hizmet sağlayıcıları, muhasebe firmaları, danışmanlık firmaları, META ve Google reklam platformları

Yurtdışı Aktarımlar:

Şirketimiz tarafından kullanılan bazı hizmet sağlayıcılar yurtdışında bulunabilmektedir (örneğin bulut hizmetleri). Yurtdışına veri aktarımı, KVKK'nın 9. maddesi uyarınca ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN SAKLAMA  SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve yasal saklama yükümlülükleri çerçevesinde saklanmaktadır:

Pazarlama iletişim izinleri: İzninizi geri çekene kadar veya azami 3 yıl

Web sitesi çerezleri: Çerez politikasında belirtilen süreler (genellikle 6 ay - 2 yıl)

Saklama  Süresinin Sona Ermesi:** 

Saklama  süresinin dolması veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, kişisel verileriniz Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve "Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik" uyarınca en geç **3 ay içinde** silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. 

**Silme/Yok Etme Yöntemleri:** 

Kişisel verileriniz aşağıdaki yöntemlerle silinir veya yok edilir: 

*Elektronik Ortamdaki Veriler:* 

- Veritabanlarından kalıcı silme

- Sistem yedeklerinden temizleme 

- Geri getirilemez şekilde silme 

8. KİŞİSEL VERİ SAHİBİ OLARAK HAKLARINIZ

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

 b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

 c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

 d) Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

 e) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

 f) KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

 g) İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkması durumunda buna itiraz etme,

 h) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. HAKLARINIZI KULLANMA YOLU

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ve kullanmak istediğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınız ile birlikte talebinizi aşağıdaki yöntemlerden biriyle Şirketimize iletebilirsiniz:

Başvuru Kanalları:

Yazılı Başvuru: KÜÇÜK ÇİĞLİ MAH. 8780/21 SK. NO: 70 ÇİĞLİ/ İZMİR adresine ıslak imzalı dilekçe ile

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP): [Şirketin KEP adresi] adresine güvenli elektronik imza ile  (BULUNMAMAKTADIR)

Güvenli E-posta: fixautoizmir@gmail.com adresine kayıtlı e-posta adresinizden

Yanıt Süresi: Başvurunuzun niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde başvurularınız ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. İLETİŞİM İZİNLERİ VE PAZARLAMA

Şirketimiz, size kampanyalar, yeni hizmetler, özel fırsatlar ve diğer ticari iletişim içeriklerini göndermek için açık rızanızı talep etmektedir.

Ticari İletişim İzni: Tarafınıza ticari elektronik ileti (e-posta, SMS, telefon araması, WhatsApp mesajı vb.) gönderilebilmesi için açık rızanızı vermeniz gerekmektedir. Bu iznin verilmesi isteğe bağlıdır ve vermemeniz durumunda hizmetlerimizden yararlanmanız etkilenmeyecektir.

İzin Geri Çekme: Verdiğiniz ticari iletişim iznini istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Bunun için:

E-postalarda yer alan "abonelikten çık" linkine tıklayarak,

SMS'lerde belirtilen "ret" talimatını göndererek,

fixautoizmir@gmail.com adresine e-posta göndererek,

0533 225 94 77 numaralı telefonu arayarak

izninizi geri çekebilirsiniz.

11. ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılmaktadır. Çerezlerin kullanım amaçları, türleri ve yönetimi hakkında detaylı bilgi için lütfen Çerez Politikamızı inceleyiniz:izmirotokaporta.com/cerez-politikasi

12. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

Şirketimiz, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için KVKK'nın 12. maddesi uyarınca gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu kapsamda:

Kişisel verilere erişim yetkileri sınırlandırılmıştır

Güvenli sunucu ve şifreleme teknolojileri kullanılmaktadır

Düzenli güvenlik denetimleri yapılmaktadır

13. AYDINLATMA METNİNDE DEĞİŞİKLİKLER

Şirketimiz, işbu Aydınlatma Metni'nde değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel Aydınlatma Metni web sitemizde yayımlanır ve önemli değişikliklerde tarafınıza bilgilendirme yapılır.

14. İLETİŞİM

KVKK kapsamındaki haklarınız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız için:

E-posta: fixautoizmir@gmail.com

Telefon: 0533 225 94 77      

Adres:  KÜÇÜK ÇİĞLİ MAH. 8780/21 SK. NO: 70 ÇİĞLİ/ İZMİR

Kişisel Verileri Koruma Kurumu İletişim Bilgileri:

Web Sitesi: www.kvkk.gov.tr

 KEP Adresi: kvkk@hs01.kep.tr

 Telefon: 0312 216 50 00

 Adres: Nasuh Akar Mah. Ziyabey Cad. 1407. Sok. No: 4 06520 Balgat-Çankaya/Ankara

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Son Güncelleme: 13 Kasım 2025

izmirotokaporta.com

E-posta: fixautoizmir@gmail.com